Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad explica cómo Halbera recolecta, utiliza, almacena y comparte datos personales de usuarios, visitantes, anunciantes, agentes, propietarios, asesores, personas interesadas en propiedades y personas registradas en la lista de espera.

01Responsable del tratamiento

Los responsables del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio son César Demetrio Pérez Bernal y Metzli Ixchel Arévalo Esquivel, quienes administran Halbera de manera conjunta.

Nombre comercial: Halbera
Domicilio: Alonso de Barreda 828, colonia Fraccionamiento Independencia, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64720, México.
Sitio web: https://www.halbera.com
Correo de privacidad: privacidad@halbera.com
Correo general: hola@halbera.com

Por el momento, las solicitudes relacionadas con privacidad y derechos sobre datos personales se atienden por medios electrónicos a través de los correos indicados.

02Datos personales que podemos recolectar

Dependiendo del uso de la plataforma, podremos recolectar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Género, al completar el perfil de una cuenta; lo usamos para elaborar estadísticas sobre quienes usan Halbera.
• Ciudad o zona de interés.
• Tipo de operación buscada: compra, renta, venta, preventa o asesoría.
• Presupuesto aproximado.
• Preferencias de búsqueda.
• Propiedades vistas, guardadas o consultadas.
• Mensajes o solicitudes enviadas mediante formularios.
• Información que el usuario proporcione al publicar un inmueble.
• Datos técnicos como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y actividad dentro del sitio.
• Información necesaria para atender reportes, dudas, soporte o prevención de fraude.
• Si el usuario se registra en la lista de espera: su correo electrónico; la opción indicada en el formulario (si busca o tiene una quinta); su propio código de invitación y, si llegó con uno, el código con el que llegó y quién lo invitó; las fechas de registro, de envío y de confirmación del correo, y cuántos correos de confirmación se le enviaron; y cómo llegó al sitio: la página de entrada con solo los parámetros de invitación, interés y campaña (utm) y el sitio de origen (solo su dominio). También se guarda una ubicación aproximada (ciudad, estado y país) derivada de su conexión a Internet, descrita abajo. Con el registro no se guardan la dirección IP ni datos del navegador.

Datos técnicos y ubicación aproximada. Para fines estadísticos, de análisis de uso y de planeación de la cobertura y expansión de Halbera, podremos obtener información técnica de tu conexión, incluida una ubicación geográfica aproximada —como ciudad, estado y país— derivada de tu conexión a Internet. Esta información no se utiliza para determinar tu ubicación precisa.

En etapas futuras, Halbera podrá solicitar documentos adicionales para ciertos usuarios, como anunciantes, asesores, agentes o desarrolladoras. Cuando esto ocurra, se informará la finalidad correspondiente y se solicitará el consentimiento necesario conforme a la ley aplicable.

03Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Crear, administrar y mejorar la experiencia del usuario.
• Mostrar propiedades, preventas, zonas y contenido relevante.
• Responder solicitudes de información.
• Facilitar contacto con agentes, propietarios, asesores, desarrolladoras o terceros relacionados.
• Dar seguimiento a solicitudes de compra, renta, venta, asesoría o preventa.
• Administrar publicaciones de inmuebles.
• Prevenir abuso, spam, fraude, suplantación o actividades sospechosas.
• Mejorar la plataforma, navegación, diseño, seguridad y funcionalidades.
• Enviar comunicaciones relacionadas con solicitudes del usuario.
• Administrar la lista de espera: confirmar el correo del usuario y enviarle comunicaciones sobre la apertura de Halbera Quintas y novedades de la lista de espera.
• Contactar a quienes indiquen que tienen una quinta para explicarles cómo publicarla.
• Operar el programa de invitaciones: generar enlaces y códigos de invitación, identificar los registros que llegan con ellos y calcular internamente, a partir de las invitaciones confirmadas, un indicador que no se publica y que por ahora no da derecho a premios ni beneficios.
• Medir qué campañas y canales de difusión generan registros.
• Elaborar estadísticas, analizar el uso y planear la cobertura y expansión de Halbera, incluso a partir de la ubicación aproximada de los registros y del género indicado en el perfil de una cuenta (ver sección 2).
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones sobre la apertura y la lista de espera escribiendo a privacidad@halbera.com. Registramos tu solicitud y dejamos de incluirte en esos envíos; los correos de confirmación que tú solicites al registrarte se siguen enviando.

04Leads y contacto con terceros

Cuando el usuario solicita información sobre una propiedad, agenda una visita, pide asesoría, contacta por WhatsApp o llena un formulario, autoriza a Halbera a compartir sus datos de contacto y detalles de su solicitud con el anunciante, agente, asesor, propietario, desarrolladora o tercero correspondiente.

Estos terceros usarán los datos para dar seguimiento a la solicitud del usuario. Halbera no controla de forma absoluta el tratamiento que dichos terceros realicen fuera de la plataforma, por lo que recomendamos revisar sus propios avisos de privacidad cuando corresponda.

05Comunicaciones por WhatsApp, teléfono o canales externos

Si el usuario decide continuar una conversación por WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otro canal externo, dicha comunicación podrá quedar fuera del entorno controlado por Halbera.

Halbera no controla los mensajes, archivos, promesas, pagos, documentos o acuerdos realizados fuera de la plataforma entre usuarios y terceros.

06Transferencias de datos

Halbera podrá compartir datos personales con:

• Agentes, asesores, propietarios, anunciantes o desarrolladoras, cuando el usuario solicite contacto o información.
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, formularios, hosting, analítica, seguridad o comunicaciones.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Proveedores de servicios relacionados con prevención de fraude, soporte, medición, análisis o comunicación, cuando sean necesarios para operar la plataforma.

Para operar Halbera podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo autenticación, base de datos, almacenamiento, hosting, correo transaccional, recepción de correo, mapas y geocodificación. Actualmente utilizamos proveedores como Supabase (base de datos), Vercel (hosting), Resend (envío de correos), Cloudflare (DNS y reenvío de nuestros correos de contacto), Google (Gmail, el buzón que recibe esos correos) y Mapbox (mapas de la plataforma).

Estos proveedores tratan datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a Halbera.

No vendemos datos personales de usuarios.

07Cookies y tecnologías similares

Halbera puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar la experiencia y medir el desempeño de campañas.

En la lista de espera no usamos cookies ni guardamos datos en tu navegador. Para saber de qué campaña o sitio llegan los registros, usamos los datos del enlace y del sitio de origen que se guardan al registrarte (ver sección 2). El proveedor de hosting trata datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, para entregar el sitio y protegerlo.

Los detalles están en nuestra Política de Cookies.

08Conservación de datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, atender solicitudes del usuario, mantener registros operativos, prevenir fraude, resolver disputas, cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades competentes.

Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, bloquearlos o anonimizarlos conforme a nuestras capacidades técnicas y obligaciones aplicables.

En la lista de espera, un registro que no se confirma pasa a ser elegible para eliminarse cuando han pasado más de 30 días desde que se creó. Una vez por semana revisamos la lista y eliminamos los registros elegibles, por lo que la eliminación puede ocurrir algunos días después de cumplido ese plazo. Hay dos excepciones, que revisamos cada semana: si el registro tiene un enlace de confirmación vigente, se conserva hasta que el enlace venza; y si otra persona se registró con su invitación, la limpieza semanal no lo elimina por sí sola y decidimos por separado si se conserva o se elimina. Los registros confirmados se revisan 12 meses después del registro para decidir si siguen siendo necesarios.

Los mensajes que recibimos en nuestros correos de contacto se conservan hasta 12 meses después de atenderse, salvo que deban conservarse más tiempo por una disputa pendiente u otra obligación aplicable.

09Seguridad

Halbera aplica medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro. El usuario reconoce que el uso de plataformas en línea implica ciertos riesgos inherentes.

Halbera no solicitará contraseñas, códigos bancarios, NIP, tokens financieros ni datos sensibles innecesarios mediante mensajes informales.

10Derechos ARCO y otros derechos

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando sea procedente conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: privacidad@halbera.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Correo usado en Halbera.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Medio para recibir respuesta.
• Documento o información suficiente para acreditar identidad cuando sea necesario.

Responderemos conforme a los plazos y requisitos previstos por la legislación aplicable.

11Cambios al Aviso de Privacidad

Halbera podrá modificar este Aviso de Privacidad por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en el sitio web.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica conocimiento de la versión actualizada.